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功能细节有待提升关系型云端应用XToolsCRM评测

发布时间:2019-10-05

 

XTools是一款非常适合中小企业的CRM(客户关系管理)软件。与常见CRM软件不同的是,它省去了部署的环节,所有数据都储存在XTools的服务器上,可以做到即买即用。

CRM的主要用户是企业的销售人员和管理者。职业的特点决定了他们经常需要出差,不方便使用电脑。对此,XTools提供了功能强大的移动应用解决方案,可以方便用户在手机或者平板电脑上登录CRM,并随时随地查询、更新信息。XTools为客户提供了30的免费试用,你可以登录Xtools.cn注册并领取试用帐号。

桌面版的XTools CRM软件基本覆盖了销售需要用到的所有功能,并且可以定制功能模块。老板在办公室,可以看到所有员工的工作进度、库存等情况,并且有直观的统计图表。

下面,让我们看看移动客户端,毕竟,销售人员很多时候无法第一时间通过电脑反馈一线的销售信息。

XTools的CRM移动应用客户端支持Android、iPhone手机,同时还提供了Wap版本,支持绝大部分手机。同时,XTools还为安卓系统开发了“来电通”移动应用——当客户来电时,来电通会自动从CRM系统中弹出客户信息,非常实用和贴心。

安装Xtools移动应用,我们就能在手机上使用Xtools CRM了。

如果是非智能手机,登录m.xtools.cn,我们也可以使用XTools的大多数功能。

在XTools的移动应用中,销售人员可以查找、添加客户信息,反馈销售业绩,或查看下属的销售业绩,撰写工作报告等。基本可以让销售人员在短途出差时,免于携带沉重的笔记本电脑,同时,加快了信息的反馈速度,提高了工作效率。

需要说明的是,Xtools的手机应用中,CRM功能是非原生的,也就是说,当点击“进入手机版CRM”后,系统会调用系统内置的浏览器,访问m.xtools.cn的网页版CRM。

这种非原生的移动应用,体验比原生的稍差。首先,Xtools的移动应用内置的拍照、录音功能不能和CRM集成。其次,在网络信号不好时,网页版的应用体验很差,容易丢数据,而且反应速度也比较慢。再次,Xtools的移动版网页虽然是https加密的,但是证书有问题,进入时手机会报警。最后,如果系统中的其他软件也调用浏览器,很容易造成数据丢失,这会严重影响工作。

上面已经说到了,企业不需要添置服务器部署XTools的CRM系统,因为XTools的所有操作都是在“云端”的。所以,如果要长期使用XTools,需要向其租赁服务。目前,它是按用户数量收费的,费用大概在每月每人30元左右,长期购买还有优惠。核算到每个员工身上,大概一天一元的样子。如果应用得当,每天在每人身上花1元钱就能实现对销售过程进行更加精准的把控,相信很多管理者是愿意花这笔钱的。

当然,还需要说说XTools的缺点。首先,Xtools的所有数据都是保存在其服务器上的,所以,可能会给企业的数据安全和后期的系统迁移带来问题。其次,在注册XTools试用的时候,笔者发现,他的管理员密码是通过Email明文发送的,这种对密码的态度很让人揪心。最后,笔者还是要提醒,Xtools虽然提供定制模块,功能也比较强大,但是,他不可能适合所有企业的业务形态和流程,是否要在本企业应用此套CRM系统,还是要由管理者根据本企业的自身情况决定。

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